Na Daiana Femme, queremos que você se sinta completamente realizada e feliz com as suas escolhas. Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, criamos uma política clara e simples, em total acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto no seu endereço, para solicitar a troca ou a devolução por arrependimento.
2. Condições Gerais das Peças
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve obrigatoriamente cumprir os seguintes requisitos:
- Estar na embalagem original, acompanhado de todas as etiquetas, lacres e tags fixadas.
- Não apresentar qualquer indício de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações feitas pela cliente (como ajustes).
3. Regras Específicas para Lingeries (Moda Íntima)
Por motivos de higiene e proteção à saúde das nossas clientes, não realizamos trocas de peças íntimas (como calcinhas e bodies) que tenham sido provadas ou retiradas da embalagem original lacrada. Recomendamos conferir atentamente a tabela de medidas antes de finalizar a sua compra.
4. Semijoias e Defeitos de Fabricação
Caso sua semijoia apresente qualquer defeito de fabricação, o prazo para nos comunicar é de até 30 dias após o recebimento. Faremos a troca por um modelo igual ou geraremos um crédito para você usar no site.
Como solicitar?
Para iniciar o seu processo, envie uma mensagem para o nosso atendimento através do e-mail ou do nosso WhatsApp informando o número do seu pedido e o motivo da troca. Responderemos com as instruções de postagem em até 2 dias úteis.
Com carinho,
Equipe Daiana Femme
Equipe Daiana Femme